O que é?

 

 

A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Cruzeiro é o órgão responsável para acatar reclamações, sugestões e elogios que os usuários do SUS venham a ter, assim como tirar suas dúvidas sobre o sistema de saúde.
As ocorrências podem ser feitas pessoalmente no próprio setor de Ouvidoria que funciona no prédio do ARE, à Av. Minas Gerais, 500 – II Retiro da Mantiqueira, das 07:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, ou por e-mail e/ou telefone.
Por telefone as ocorrências podem ser feitas através dos número 3141-1121

Quem preferir pode fazê-las por e-mail nos endereços abaixo:

ouvidoria.saude@cruzeiro.sp.gov.br
ouvidoria@saudecruzeirosp.com.br

 

As ocorrências são registradas, protocoladas e, em caso de serem feitas pessoalmente, é dada uma cópia ao reclamante.
Essas ocorrências, depois de registradas, são analisadas e encaminhadas aos setores reclamados onde serão avaliadas pelos responsáveis. Posteriormente são devolvidas à Ouvidoria com parecer do chefe do setor, apresentando o resultado obtido (favorável ou não).
Esse resultado é passado ao reclamante dando-lhe ciência, finalizando o processo.

 

Relatório Trimestral da Ouvidoria da Saúde Cruzeiro-SP